Гарантия

Интернет-магазин «Ах-Диван» осуществляет продажу мебели с гарантией от завода-изготовителя. Все товарные предложения проходят обязательную сертификацию, а гарантия составляет от 1 года до 5 лет в зависимости от производителя и назначения товара. Заявки на гарантийное обслуживание мы принимаем в течение действия всего гарантийного срока, в не зависимости от изделия. Мы ценим наших клиентов и стараемся всегда идти им навстречу, предлагая наиболее выгодные условия покупки и сервиса.

Важно знать

Началом гарантийного срока считается дата передачи товара покупателю. Если вы хотите обратиться по гарантийному случаю, вас необходимо представить документ, подтверждающий факт совершения покупки продукции в нашем магазине. Кроме того, товар должен иметь полную комплектацию. Отмечаем, что физические повреждения мебели (порванная обивка, поцарапанные фасады, сколы на декоративных элементах  и т. п.) полученные в ходе эксплуатации изделия или его самостоятельном подъеме и сборке гарантии не подлежат.

Как подать заявку на гарантийное обслуживание

Свои претензии вы можете направлять на электронный почтовый адрес: ah.divan@mail.ru. К сообщению необходимо приложить номер заказа, товарный чек (акт приёма-передачи товара, товарную накладную) , описание брака с вложенной фотографией поврежденной детали или видео, а также фото фабричной этикетки с упаковки изделия и/или комплектовочную ведомость, схему сборки, с отмеченными на ней поврежденными элементами. Наши специалисты обработают поступившую заявку в течение пяти рабочих дней, после чего свяжутся с вами для обсуждения и решения сложившейся проблемы. 

Если остались вопросы? Позвоните нам по номеру телефона 8 (800) 700-65-23   и наши менеджеры дадут подробную консультацию по гарантийному обслуживанию в нашем интернет-магазине.